5、未来的网络模型与基于其上的网络营销
具体的营销模式与着力点因为涉及商业机密,略
未来的网络模型(中英文版本,推荐)
6、网络营销的技术与发展趋势以及基于其上的具体形式
1、技术:
功能强大的网络技术在许多方面拥有传统媒体无可比拟的优势,改变了产品和服务的营销渠道、通信以及定价方式;
具体技术原理体现:知识挖掘、数据仓库、神经网络、人工智能、专家系统、决策推理、自然语言理解、分布式系统;(具体略)
具体的软件技术体现:CTI\\CRM\\ERP2,数据库(oracle的成功),网络设备(cisco的成功)(具体略)
具体的技术发展趋势(以国内为例):
客户呼叫中心--WEB真人互动集成
自然语言理解--网际智慧(原花旗资讯)
语音流合成--科大天音
信息互动--oicq,8dcall等
便携网络工具--实达铭泰、3721、金山
传统的信息集成-->智能的信息流推动集成(用友转型)
中间件厂家--东方通
邮件系统\\互联网工具--世纪互联
全文检索--信息工程学院一公司(暂时忘了名)
目前微软提出了微软.NET战略(具体略),更是说明了无时无刻,无处无地都将被信息海洋所淹没;传统的营销技术在网络时代已经落后,以前的手段已经不适应网络的发展需要;如何追踪先进的技术进行营销技术的改进与发展已经成为网络营销最迫切的问题;如何根据网络新技术进行营销,并且根据网络时代的特点找到新的方式与途径则是网络营销最困难的方面;目前的网络模式还存在许多缺点(具体见I软件概念,微软。NET概念,笔者的文章,此处略),相对而言,这些缺点恰恰正是现阶段网络营销需要展拓的方向与领域;(具体略,参见前面的网络模式的缺点而论)
2. 用户跟踪--营销的跟踪性
传统网络模式是信息推送、用户被动接受模式;而面临信息淹没的未来,将是信息PULL-PUSH、用户有选择的主动接受模式;以前的频道技术与PUSH技术的失败在于没有进行用户的个性化--信息的甄别与信息粒度大小等问题没有很好的解决;所以个性化营销的前提在于用户消费个性化信息的获得,这就需要用户行为跟踪;国内前一段时间关于网络蚂蚁中广告跟踪用户浏览信息就是最好的例子,国内还缺乏类似的公司与技术;
跟踪技术常见的有分析COOKIE技术(cookie技术未来的发展前景将是网站信息通道,而不仅仅是目前网站纪录消费者个人信息的"小甜饼"),网络数据链路层流分析(涉及加密技术有难度),人机界面事件监视分析器;这些都不免涉及到客户端用户隐私权以及安全等问题;未来的解决方式将是基于主机端的结合主机cookie(网站信息通道),网站性质码,信息重组码等面向主机端的技术而实现的消费者行为记忆--最大的好处不涉及客户端的安全问题;缺点在于:网站信息通道的用户资料垄断与增值等商业行为妨碍信息的流畅;
注:如何实现网站间的信息交流--网站信息管道(参见我的第一版创业计划书)
网站间可以连接与跳达但是无法沟通,使用者无法将他们在一个网站所获得的信息或资料随着超连接传递到另一个网站;同时根据局部相干性原理,用户浏览的行为信息在紧跟其后的网站浏览中也具有相当大的用处(如当到达一个搜索引擎时,其搜索的信息与前一个搜索引擎有相关性),但目前网站间没有记忆功能,无法交换信息,更无法将不同网站的资源结合在一体以便提供更丰富更有效的服务;cookie技术可以在本机保存相关的浏览信息,甚至可以将之传抵到远端服务器上,但他仅仅局限在本地没有发挥更大的作用;
网站信息管道:在远端的服务器上(结合门户软件),为每一位用户开辟一个动态、临时的存储区,用以存储像cookie之类的信息,并根据此行为信息调整下一网站的到达内容与联接(例如从sohu的体育频道跳转到sina时直接到sina的体育频道,而不是到sina主页),并且可以根据用户指令存储相关的网站信息以便传递到下一个网站(如从一个搜索引擎跳到另一个搜索引擎时,不用重复键入检索关键词);
3. 搜索引擎的发展(更详细的看我的创业计划书)
目前搜索引擎的缺点
1、 信息搜索陷阱:特指倒叉树结构的搜索引擎的搜索结果:越搜索的具体,对相关信息越模糊、越不知所处的位置:像掉入了更深的陷阱--即得具体局部而丧失整个全局;
2、 悬垂查询:特指局部单一关键词语义孤立于整体网站内容,而使查询结果因过于精确匹配而丧失全局内容准确性的现象。
3、 分辨率搜索:以局部分辨率的放大代替具体的搜索结果,同时保留几层的搜索结果
其他的略,更详细的见我的创业计划书
由于搜索引擎技术的飞速发展,传统的网络营销服务如为其他网站提供网站优化设计、搜索引擎登记与排名等,将不可避免地遭遇严重挫折。这些工作曾被一些专业公司视为主要的网络营销服务内容,或者作为网站建设与推广系列服务的重要组成部分。
搜索引擎是最常用的网络营销手段之一,但是,我们常用的中文搜索引擎如YAHOO和SOHU等事实上并不是真正意义上的搜索引擎,而是基于网站分类目录的搜索服务或是特定网站的搜索服务,也就是说,只要我们可以确定所要查找网站所在的目录,即使不使用搜索方法,而通过分类目录逐级查询就可以找到需要的结果。显然,在这种情况下搜索引擎可以提供的信息量完全取决于收录网站(网页)数量的多少。真正意义上的搜索引擎则是基于信息全文检索理论,利用电脑程序检索整个互联网,根据检索词在每一篇文章中出现的频率和在一个网页中出现的概率,对包含这些检索词的网页进行排序,将排序结果反馈到浏览器。
中文搜索引擎之所以通常采用分类目录的原理,是因为中文全文搜索引擎的技术一直不很完善,反馈的结果相关性比较差,有些中文网站的网页搜索服务需要利用国外技术提供商的服务,由于服务器设在国外,而我们的国际出口贷宽有限,因此搜索结果反馈速度也很慢。也正是在这种情况下,注册搜索引擎才可能作为一项专业服务出现,但是,新的搜索技术的出现,必将改变这一切。
更具体的描述参见我的创业计划书,此处略
1、 基于目录的搜索引擎的发展
基于网站性质码的自适应的三维搜索引擎的上端
2、 基于页面信息检索的搜索引擎的发展
与页面信息重组的信息知识库的联系的三维搜索引擎的下端
4. 需求分析提取:
利用网络良好的互动优势,使用网上调查、用户注册等方式收集用户的信息及需求。这些都使得我们可以及时地调整我们的产品功能、服务方式以及产品开发方向等等,在第一时间内去满足用户的需求。
在需求提取的过程,我们应该充分的发挥html,xml语言等带来的网络人机界面(虚拟的面向用户的界面),和技术后面隐藏的格式标示规定等看不见的人机界面--超文本标示语言不应该仅仅是技术上的"超""文本",更应该标示商机与商业信息;所以基于现代的半自然语言的网络页面分析十分困难;但在xml(扩展集)下,商家完全可以定义自己的商业规范--只是用户看不见而已(就像现在给robot,spider作的锚一样); 表面:面向用户
HTML-->WEB页面
隐藏格式--搜索引擎标示
超链接的另一个弊端是必须在树上,一旦断链,永远淹没;即用户必须依赖鼠标变化手形点击,假如没有在页面标示或者链接,则失去一种路口机会--从另一个角度来说则可以作为甄别用户,进行用户需求分析可靠性的依据与条件;所以说营销应该善于利用缺点并转化为一种有利与有力的手段;
优秀的需求分析应该是基于本机页面分析与本地消费习惯的分析,这就是门户软件与人文软件的作用(具体略,参见我的创业计划书)
5. 页面信息粒度重组--信息提取
图略
页面信息结构不同(图略)
粒度重组的概念:可以从soyou网站的IDP(internet directory provide)概念,ccidnet(赛迪网)的相关信息页面等基于网页级的重组中一孔窥豹;(但涉及版权与国家信息产权(如国家图书馆等图书登记保存制度等的冲击))
更具体的粒度与技术的发展,规范的制定有关(未来的页面将是基于信息重组码的积木页面)(更具体的粒度划分与实现方式略)
6. 信息的推放
独具特色的个人信息订阅推播系统,它可以实现每个人根据自己需要来订阅不同的信息,然后系统自动收集这些信息再实时推送到每个人的桌面终端上;
先进的推放技术已经不是现阶段的网络广播(超效媒体就是基于WEB技术的互联网收音机),而是根据用户的需求,综合兴趣营销、社区营销、虚假信息营销等方式,在技术上采用病毒原理、多米诺骨牌等方式进行针对性的、自发的、通过消费粒度为单位的信息推放,并且在推放过程中将相关的消费信息、消费者的评价加入到其中,以提供一种评介与公证;
7. 技术与傻瓜、简单化
"奥克姆剃刀(Occam\'s Razor)",在营销领域,我们称其为KISS (Keep It Simple, Stupid),在传统营销中,这曾是一个引人注目的原理,在网络营销中,将会起到同样重要的作用。
技术的KISS的一个最简单的例子在于当年梁肇新作金山影霸初期市场反映不好,最后一个小小的改进竟然获得用户的认可与市场的成功--仅仅只是增加一个VCD光盘放入光驱自动播放功能--自动探测伺服系统;所以技术的根本不在于其中的难度,而在于结合市场,Keep It Simple, Stupid;这在网络时代面临更多的选择,生活频度加快,新技术不断更新的情况下,更是最重要的;
例如:
体现的营销思想 技术、原始的方式 面向用户的人机界面
技术的HTML(XML)语言 用户面对的WEB页面
命令行 批处理(Windows却缺乏)
字符界面 图形界面
软硬一体化开发
网络七层协议
人工切换 智能代理
在目前的浏览行为为主的网络信息过程中,仍然存在很多不尽人意的地方,我们可以从下图的中看到未来的查找模式与现在的不同(图略)
网站--用户
网站性质码-->
性质码--搜索引擎\\信息集成器
网站航母
即目前的网站是孤立的、内容重复的、分类不精确的;不能有效的进行信息、价值导向;更没有一个基于全部网站的网站航母进行所有网站的联系沟通互动功能;从不同网站的跳达仅仅依赖于网站的链接与人脑有限的记忆,而没有一个关于内容相关的导航与互动;这从用户行为的习惯程度而言是没商量的无奈;这其实提供一个商机,在目前技术没有更大改进的程度上,如何不同于网站搜索引擎守株待兔的服务模式,如何让用户看不见搜索引擎的影子而实际上在浏览过程中进行搜索导引,这是一个很大的商机;笔者将之称?quot;搜索引擎的主动智能代理服务",目前一些网站基于本身内容的相关条目服务正是这种模式的一种缩影;
8. 广播、广而告知、专告、定位专告、追踪专告、知识服务专告
网络营销的一个重点已经从营销的广度营销向深度营销出发,正如网站ICP建设从单纯的门户网站向垂直网站变化一样;这就是广告逐渐向专告、转告、知识服务转变;在现阶段用户个性化识别程度不高的情况下,专业性企业的最好出路是跳出营销作营销,通过知识性营销吸引知识性专业用户,从而通过服务与知识咨询等掌握用户群,从而进行针对性营销;目前诸如阿里巴巴之类的纯粹的供需平台网站的最大缺点在于(具体略),其次在于定位只是针对商人的供需信息,没有进一步扩展到普通消费者,即社区没有品牌价值;因为商人的在于商的趋利性,其交易的商品的种类总是根据利润而变,其中的社区天生不具有稳定性;而唯一能维系稳定性的方式是通过普通消费者的稳定性(品牌的诞生)来促使商家的稳定性(即在阿里巴巴在收费以后也不会轻易抛弃广大普通消费者而去),这种方式的根本点在于形成知识营销与知识服务--面向大众消费者的咨询服务--这才是将来阿里巴巴敢有肆不惧收费的最基础,可惜他现在没有这个基础;
一种网络广告媒体,其平均内容信息点击率可以达到70%、广告信息点击率可达到60%、在线商品"购买"率为49%
超效媒体就是基于WEB技术的互联网收音机与网络定位器;
9. 网络新技术对网络营销带来的新模式
所有的网络营销新模式都有待于技术的进一步发展与进步;而现阶段最迫切的营销模式就是如何在传统营销与网络营销之间搭上一个桥梁;
认真思考网络营销的初级阶段:刚刚接触网络,网民刚刚形成群落,如何快捷方便的帮助企业上网,发布信息,收集信息应该是网络营销初级阶段最重要的事情,也是现阶段最具有商机的方面;帮助企业建设网站,网站维护自助餐,自动注册搜索引擎,搜集电子商务类别的网址\\email,自动搜集商务供需信息,自动群发商务邮电,自动登陆发贴等软件的出现只是说明新模式的出现,关键在于如何更深入的加大网络营销的力度与挖掘新的模式;其他更具体的模式(涉及商业机密略)
10. 网络对产品自身的研发、内部管理的影响
对用户需求以及产品所涉及的行业本身业务发展趋势的研究方面,在原有松散式的业务研究小组基础上成立了独立的业务研究院,专门从事业务方面的研究,同时利用了网络及电子化手段用于信息收集、整理、分析上的优越性,使得这样的研究可以更深入并且更快地得出一些结论。
11. 新型劳作模式对营销的影响
技能性旅游与SOHO模式--小时工与技能的结合--休闲与劳作结合
参与营销--产品的设计缺陷--用户设计产品(住房设计、预定),缺陷改进营销,生产产品,自己营销自己的产品
员工就是资源--营销的火种
虚拟营销--游戏--电子货币
12. 对传统媒体的影响与网络营销媒体选择的原则
功能强大的网络技术在许多方面拥有传统媒体无可比拟的优势,改变了产品和服务的营销渠道、通信以及定价方式;并且在时间、空间的动态表现上、用户的参与互动都是传统媒体所不具备的;传统教科书不能动态的表现思维的进行过程与缺乏三维、四维的表现手法,不能全方位的从全感觉进行教学与交流;传统的媒体有以下:不具有个性化,不能进行自由行程控制,不能加入个人评价,不能及时的历史的交互启发对比,不能同步事件等缺点;而网络媒体突破了这些,并且借助这种突破加强并改变了营销的手段与方式;
对广告发布媒体的选择,在网络媒体上发布广告会是最佳的选择,使用邮件推送的方式也是一种很好的途径,只是注意推送的内容,避免因过滥而招致用户反感;其次应该是路牌广告,而传统的主流媒体如纸媒和电视会退至相对次要的位置。道理很简单,网民们获取信息的第一渠道是网络,而他们还可能接触到户外的路牌广告信息,报纸和杂志会偶尔翻翻,至于电视,大概网民们通常没有时间去看了。
7、具体的网络营销的分支的网络表现与发展趋势
(本栏目只需一些资料性的阐述,引用,故略)
1) 关系营销在互联网背景下的发展
2) 品牌营销在互联网背景下的发展
3) 服务营销在互联网背景下的发展
4) 整合营销传播在互联网背景下的发展
5) 个人市场--市场细分的极限 (参见我前面辩证的论述,相对而言这种提法有误--营销的细化与针对性粒度的增大)
6) 无线互联网技术在网络营销中的应用 (这个方向需要好好的阐述,因为其的特殊性,参见"网擎"公司有关文档)
7) 网络对传统媒体的冲击与影响(见前面)
8) 网络营销与个人隐私
8、中国的电子商务、网络营销应该结合中国的信息化程度进行
本栏目涉及政治、政策方面敏感性话题,故不得不略
概论:中国的本土化与网络的世界化
本地化--全球化的平衡点
传统的殖民主义(财富随人)--新的殖资主义(信息互传)
资本的信息化--货币的信息化
传统的财富携带--新的信息全球掠夺
传统自然资源--新的信息化资源与传统自然资源的啮合(分析:那些传统资源将被新的信息化资源所代用--橡胶时代\\石油时代的范例与商机)
知识经济的缪误与概念的偷换
中国信息化进程中最大的商机在于传统资源(国有资产)的整合与信息化
具体:
1)市场驱动因素
2)市场限制因素
3)市场规模估计 (我缺乏这种能力,而且我没有具体的资料参数,一般是援引政府相关参数计算的)
4)市场增长预测 (我缺乏这种能力,而且我没有具体的资料参数,一般是援引政府相关参数计算的)
5)最佳案例分析
例子(具体的展开论述,就是一般理论再重复与匹配,故略)(具体的可以看我写的经典案例分析系列文章,一些我独创的概念)
DELL的成功-->直销、个性化营销、服务营销、心理营销(满足用户自己潜意识的主人\\权威意识)--缺陷营销(用户设计产品营销)(实质也是心理营销)、虚拟联合制造与纽带关系营销、知识服务营销--传播知识\\专家咨询\\服务周到,全球营销(国际化生产与世界组装)\\全球时区差营销(用别人睡觉的时间生产,产生奇迹),技术营销(各种客户关系管理(CRM)--客户追踪与服务追踪、精良制造(无库存制造)、大型数据挖掘与知识管理(各种库存的精确数据、制造过程中的精确配置、消费者订单的精确管理、消费者历史的精确管理、消费趋势的预测与消费的及时推荐))
亚马逊的成功:Amazon.com的业务就建立在令人满意的现有需求的新的、更有效率的方法之上。
阿里巴巴--暂时的成功--会被技术自然而然的淘汰
6)网络营销的行业分布
可以从信息品的特点与行业产品的信息化程度来说,其它书说的很详细了,故略
高路 hiwayjob@sina.com,QQ 191231137
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